Conditions de vente – Boutique Graines de Paix
La boutique en ligne du site www.grainesdepaix.org est exploitée par la Fondation Graines de Paix, Rue de Cornavin 11, 1201 Genève, Suisse.
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne.
1. Produits
Les ressources pédagogiques proposées sont décrites aussi précisément que possible.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif.
2. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement. La Fondation Graines de Paix se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’informations erronées ou pour tout motif légitime lié au processus de commande.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la boutique. Les informations de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés. La Fondation Graines de Paix ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
4. Livraison
Zone de livraison
Les commandes sont livrées en Suisse et en France. Pour les autres pays, merci de nous contacter : boutique@grainesdepaix.org
Délai
Les délais de livraison sont généralement de 4 à 10 jours ouvrables. En cas de retard inhabituel, le client en sera informé par email.
Frais de port
Ils sont calculés en fonction du poids et de la destination et sont indiqués à la validation de la commande.
Livraison gratuite pour toute commande de 250 CHF et plus.
5. Retours et remboursements
Si un produit ne donne pas satisfaction, il peut être retourné, sous réserve qu’il soit en parfait état.
Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Procédure
- Contactez-nous à boutique@grainesdepaix.org dans les 14 jours suivant la réception
- Retournez le produit dans un délai de 14 jours ouvrables après notre confirmation
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
6. Produits endommagés ou défectueux
Tout article reçu endommagé ou présentant un défaut doit être signalé dans un délai de
3 jours ouvrables après réception, avec une photo à l’appui.
Procédure :
- Contactez-nous par e-mail : boutique@grainesdepaix.org
- Joignez une photo du produit concerné
- Nous procéderons au remplacement gratuit du produit
7. Responsabilité
La Fondation Graines de Paix s’engage à fournir des produits conformes aux descriptions figurant sur la boutique. En cas de produit défectueux ou non conforme, notre responsabilité est limitée, au choix du client, au remplacement ou au remboursement du produit concerné. Cette limitation de responsabilité s’applique sans préjudice des garanties légales prévues par le droit suisse. La Fondation Graines de Paix ne saurait être tenue responsable de dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
8. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, ressources pédagogiques, textes, images et autres éléments présents sur la boutique sont protégés par le droit d’auteur et appartiennent à la Fondation Graines de Paix, sauf mention contraire.Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation, même partielle, de ces contenus est interdite sans autorisation écrite préalable de la Fondation Graines de Paix.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux du canton de Genève sont compétents, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
11. Contact
Pour toute question relative à la boutique :
boutique@grainesdepaix.org